Mobile Applications

Mobile Application  
“The Smartphone is under hyped, more people have access to phones than access to running water. 
We’ve never had anything like this before since the beginning of this planet”- Marc Andressen.   
The mobile phone has caused a revolution of its own, making communication easier and virtually 
making the world into a smaller, connected place. The internet is especially widely accessed through 
the mobile phone, through the various Mobile applications. In this day and age a number of 
businesses both big and small choose to have an application of their own. Considering statistics, an 
individual spends more than 24 hours in a week on their mobile phone, much of this time is 
especially spent browsing through applications. Therefore it becomes an area of interest especially 
for businesses to tap into this developing new trend.   
A Mobile application for your business can also be used to build your brand and gain recognition. By 
creating an app that is user friendly, and visually appealing, one is more likely convey the quality of 
your business and the services you provide. It can be used as a marketing tool to gather interest of 
your patrons and thereby gain recognition for work through your customers interests with your 
Mobile application and hence customers will  be inclined to invest in your services. This is known as 
‘Effective Frequency”  that is hearing or seeing your brand approximately 20 times gets you noticed.  
By developing an app, your business will be visible to the customers at all time, this comes as an 
advantage to promote and advertise your products and services, through a device so intimate to the 
customer that they view it more than just once as compared to roadside hoardings, newspaper 
advertisements, posters which they may come across just a couple of times in a day. Being in the 
view of the customer at all times can actually serve to help the business stay relevant to the 
customer. An App may also be a channel for marketing your goods and services by announcing sales 
and other promotions, associated with festive days or other similar events. It can be used to 
introduce new products to the customers, all this done through the use of pop ups, push 
notifications or any other feature an app may provide.  
 An App could also virtually digitalise various customer- friendly programmes such as a loyalty 
programme. In this way, besides proving value to the customers, one can also make it possible for 
the customer to conveniently keep track of all the points gathered through the programme and also 
avail of rewards through the app instead of physically doing so. Thus making the system efficient and 
convenient, increasing customer satisfaction on the way. A messaging or ‘Contact us’ feature in the 
app helps in customer engagement, making channels of communications between your customers 
open. This lets your business reach out to a large number of customers than possible through phone 
calls or physically.  
Though Mobile apps for businesses is a growing trend, there are only a few business that invest in 
such facilities for their customers.  By creating an app for your business, one can stand out from the 
competition.  This shows a forward thinking and customer oriented thinking and will be appreciate 
by the customers. This could factor in creating a customer loyalty base, making a true and sincere 
connection with them, learning what they are looking for the product and thereby serving them. On 
seeing this, customers are more likely to prefer your product over your competitors as it stands out 
to be unique.